Términos y condiciones devoluciones en servicio de capacitación
Las capacitaciones se realizan bajo previa agenda y conforme a lo pactado en la negociación y la cotización enviada al cliente. Por lo cual la devolución del costo total no se hará si se realiza la cancelación dentro de las 24 horas anteriores al curso. En cuyo caso y dependiendo de la situación y las causas, podrá reagendarse tal curso con un costo extra. Para solicitar una devolución deberá de realizarse antes de 24 horas y deberá realizarse por escrito, con una carta firmada por el representante legal de la empresa, copia de la ine del mismo, motivos de la devolución y la cuenta bancaria a la cual se devolverá
Estudios de laboratorio
Los estudios realizados serán acreditados ante las dependencias pertinentes, por lo cual para realizar una devolución parcial del dinero depositado, tendrá que hacerse antes de realizar la toma de datos del mismo. Para solicitar una devolución deberá de realizarse por escrito, con una carta firmada por el representante legal de la empresa, copia de la ine del mismo, motivos de la devolución y la cuenta bancaria a la cual se devolverá
Estudios de protección civil
La devolución parcial de un estudio de protección civil, podrá realizarse antes de las 48 horas de contratado el servicio, debido a que comienza a trabajarse en este periodo con el trabajo de oficina y recabo de datos, Para solicitar una devolución deberá de realizarse por escrito, con una carta firmada por el representante legal de la empresa, copia de la ine del mismo, motivos de la devolución y la cuenta bancaria a la cual se devolverá
📄 Política de Garantía de Servicios – SIGMAAC ASESORES
En SIGMAAC ASESORES, nos comprometemos a brindar servicios de la más alta calidad en cumplimiento normativo, capacitación industrial, y consultoría técnica. Nuestra política de garantía refleja nuestro compromiso con la satisfacción y los resultados de nuestros clientes.
🛡️ Alcance de la GarantíaEsta política aplica a todos los servicios contratados directamente con SIGMAAC ASESORES, incluyendo:
Cursos y capacitaciones con constancia DC-3Estudios técnicos y diagnósticos (iluminación, ruido, etc.)Asesorías para cumplimiento ante STPS, Protección Civil y EMA
✅ Garantía de CalidadNos comprometemos a:Entregar todos los productos o servicios conforme a los términos acordados en la propuesta o contrato.Asegurar el cumplimiento normativo vigente, según la NOM correspondiente y requisitos de la STPS.Asignar personal capacitado y certificado para la ejecución de los servicios.Brindar seguimiento post-servicio durante un periodo de hasta 30 días naturales para aclaraciones, dudas o ajustes menores sin costo adicional.
🔁 Repetición o Corrección del ServicioEn caso de que el cliente detecte un incumplimiento o deficiencia directamente atribuible a SIGMAAC ASESORES, se podrá:Repetir total o parcialmente el servicio sin costo adicional.Corregir documentos, informes o certificados emitidos con errores dentro de los 5 días hábiles posteriores al reporte del cliente.
❌ Exclusiones de GarantíaLa garantía no aplicará en los siguientes casos:Omisiones o errores provocados por información incompleta o errónea proporcionada por el cliente.Requerimientos adicionales no incluidos en el alcance original del servicio contratado.Mal uso o interpretación de los documentos entregados por parte del cliente o terceros.Solicitudes fuera del plazo establecido (más de 30 días posteriores a la entrega del servicio).
📬 Contacto para Reclamos o Solicitudes de Garantía
Cualquier solicitud relacionada con esta garantía deberá enviarse a:Correo: ventas@sigmaac.com.mx
Teléfono / WhatsApp: 55-4562-8155
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs