Politica de Privacidad
Los servicios que se llevan a cabo por el laboratorio corresponden a encomiendas contratadas por empresas que las requieren con el fin de obtener información sobre el cumplimiento de las normas indicadas en el alcance del laboratorio, todos los servicios suministrados e información generada se regulan y se mantienen en absoluta confidencialidad. Todo el personal mantendrá confidencialidad de la documentación interna, resultados obtenidos, así como de la información que su cliente le suministre acerca de su situación financiera, sus costos de operación, sus productos, sus procesos, sus actividades comerciales, sus funcionarios y empleados, y toda aquella información que estipule de su interés mantener a título privado, a no ser que tenga la autorización del responsable del laboratorio o responsable que la custodie.
Se cuenta con políticas y procedimientos para asegurar la protección de la información confidencial a través de los documentos Procedimiento para el Personal y Procedimiento para Control de Documentos y Registros. El personal del laboratorio o que represente al laboratorio, a través del Código de Ética y confidencialidad, que son acuerdos legalmente ejecutables, se hace responsable de la información obtenida o creada durante la realización de los servicios o actividades del laboratorio, informando al cliente con anticipación a través de correo electrónico o carta formal, acerca de la información que pudiera hacer pública, asimismo se le da a conocer al cliente con anticipación que la información relacionada con los servicios contratados pudiera hacerse pública al ser compartida a autoridades y/o entidad de acreditación. Excepto aquella información que el cliente pone a disposición del público o de común acuerdo entre el cliente y el laboratorio (por ejemplo, derivado de una queja), cualquier información adicional se considera confidencial.
De tal forma que el personal y directivos del laboratorio estarán impedidos para conocer información sobre las solicitudes de servicio al laboratorio promovidas por personas con las cuales tengan nexos familiares por afinidad o consanguinidad hasta el cuarto grado en línea recta o colateral, intereses económicos o conflictos de interés de otra índole. Toda información confidencial que por ley deba divulgar el laboratorio, es verificada personalmente por el responsable del laboratorio, y enviada por él mismo o por el personal que éste designe, para que dicha información se entregue solamente por los canales establecidos por ley y personalmente notifica al cliente de la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley realizar dicha notificación. Toda información sobre el cliente, obtenida por el laboratorio de fuentes distintas al cliente y que afecte a los servicios acordados, es tratada como información confidencial.
El proveedor (fuente) de esta información debe mantenerse como confidencial por parte del laboratorio y no debe compartirse con el cliente, a menos que se haya acordado con el proveedor (fuente).Toda información de respaldo de datos enviada o almacenada en medios de datos o magnéticos es protegida con claves de acceso y es manejada garantizando así que el laboratorio no realiza labores de asesoría y/o consultoría en los temas para los cuales recibió la acreditación o presta sus servicios.
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias relacionadas con nuestra relación comercial:Comercializar los productos y servicios ofrecidos por Delta Laboratorio, filiales y/o sus subsidiarias
Tramitación y administración de devoluciones, facturación, histórico de compras del cliente, programas de lealtad y descuentos, notificaciones de promociones, preventas. Monitorear cualquier llamada telefónica realizada con usted. Actualizar los registros y programas de sistemas de Delta Laboratorio filiales y/o subsidiarias. Utilizarlos en los casos de fusión, escisión o adquisiciones de Delta Laboratorio, filiales y/o subsidiarias.
Dar cumplimiento a los requerimientos hechos por las autoridades, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia. En su caso la elaboración y celebración de contratos de compraventa, consignación, distribución, suministro o servicio, entre otros, según sea el caso de lo que requiera el cliente. El cumplimiento de obligaciones que deriven de la relación jurídica que se establezca con el cliente.
Proveer los servicios y productos requeridos por el cliente de forma oportuna y correcta. Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones.
Contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o al presente aviso de privacidad.
Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por esta empresa en cualquier momento y se dará a conocer a través de su portal https://www.sigmaac.mx/delta-laboratorioPolítica de privacidad
